Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности («Политика») описывает, как AcertusVPN («мы», «нас» или «наш») собирает, использует, хранит и защищает информацию в связи с предоставлением сервиса виртуальной частной сети («VPN»), веб-сайта и связанных приложений (совместно — «Сервис»). Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и понимаете её содержание.

AcertusVPN — сервис, обеспечивающий конфиденциальность и безопасность интернет-соединений пользователей. Мы стремимся минимизировать сбор и обработку персональных данных и обрабатываем только ту информацию, которая необходима для предоставления Сервиса, обеспечения его надёжности, предотвращения злоупотреблений, соблюдения применимого законодательства и обработки платежей.

Настоящая Политика распространяется на всех пользователей Сервиса, независимо от платформы или устройства, используемого для доступа к нему.

2.1 Данные учётной записи

Для создания и обслуживания учётной записи мы собираем:

• Адрес электронной почты: используется для регистрации, аутентификации, отправки уведомлений о Сервисе и поддержки. Мы не требуем ваше реальное имя, физический адрес или номер телефона.
• Учётные данные: пароли хранятся с применением отраслевых алгоритмов хэширования.

2.2 Платёжная информация

При оформлении подписки платёжные данные обрабатываются напрямую сторонними платёжными провайдерами (например, процессорами банковских карт, платёжными шлюзами криптовалют). Мы не храним полные номера банковских карт или банковских счетов на наших серверах. Мы можем сохранять идентификаторы транзакций, статус подписки и историю платежей в целях бухгалтерского учёта, предотвращения мошенничества и разрешения споров.

2.3 Данные об использовании Сервиса (минимальные)

Мы собираем только тот минимум данных, который необходим для безопасной и надёжной работы Сервиса:

• Суммарное использование трафика: мы можем отслеживать общий объём данных, передаваемых через нашу сеть, в разрезе учётной записи для соблюдения ограничений тарифа и контроля работоспособности сети. Мы не проверяем и не журналируем содержимое вашего трафика, историю посещений или конкретные сайты, которые вы посещаете.
• Временные логи подключений: для поддержания качества обслуживания и предотвращения злоупотреблений наши серверы могут временно сохранять метаданные подключений — исходный IP-адрес (по возможности обезличенный), сервер, к которому вы подключаетесь, временные метки и продолжительность сессии. Такие логи автоматически удаляются в течение 30 дней и не связываются с вашей активностью в интернете.
• Тип устройства и версия приложения: мы можем собирать тип устройства и версию приложения для доставки обновлений и устранения технических проблем.

2.4 Обращения и поддержка

Когда вы обращаетесь в нашу службу поддержки, мы собираем содержание ваших сообщений, ваш адрес электронной почты и предоставленные вложения. Эта информация используется исключительно для ответа на ваш запрос и улучшения процессов поддержки.

2.5 Cookies и аналогичные технологии

Наш веб-сайт использует cookies и аналогичные технологии только там, где это необходимо для:

• аутентификации и управления сессиями;
• обеспечения безопасности (например, выявления вредоносной активности);
• аналитики: мы можем использовать инструменты аналитики, уважающие конфиденциальность, которые собирают агрегированные, неидентифицирующие данные о посещениях сайта и использовании функций. Мы не используем отслеживающие cookies в рекламных целях.

Вы можете отключить cookies в настройках своего браузера, однако это может повлиять на работу отдельных функций Сервиса.

Мы обрабатываем информацию исключительно в следующих целях:

• предоставление, эксплуатация и обслуживание Сервиса;
• аутентификация пользователей и управление подписками;
• обработка платежей и предотвращение мошенничества;
• выявление, расследование и предотвращение злоупотреблений сетью, несанкционированного доступа и нарушений наших Условий использования;
• соблюдение применимых правовых обязательств, включая законные запросы компетентных органов;
• связь с вами по вопросам учётной записи, оповещений безопасности, обновлений Сервиса и обращений в поддержку;
• повышение надёжности, производительности и безопасности нашей инфраструктуры.

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не обмениваем ваши персональные данные. Мы можем передавать информацию только в следующих ограниченных случаях:

• Поставщики услуг: мы привлекаем проверенных сторонних поставщиков для обработки платежей, хостинга и аналитики. Такие поставщики договорно обязаны использовать информацию только в целях, указанных нами, и поддерживать надлежащие меры безопасности.
• Соблюдение закона: мы можем раскрыть информацию, если это требуется законом, нормативным актом, судебным процессом или запросом государственных органов, либо для защиты наших прав, имущества или безопасности, а также прав, имущества или безопасности наших пользователей или общества.
• Передача бизнеса: в случае слияния, приобретения или продажи активов данные пользователей могут быть переданы с сохранением тех же обязательств по конфиденциальности.

Мы храним персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, включая выполнение правовых, бухгалтерских и отчётных требований.

• Данные учётной записи: хранятся в течение срока действия вашей подписки и в течение разумного периода после её окончания для возможности восстановления, разрешения споров и соблюдения правовых обязательств.
• Платёжные записи: хранятся в соответствии с применимым налоговым и бухгалтерским законодательством.
• Временные серверные логи: автоматически удаляются в течение 30 дней, если только не требуется их более длительное хранение в целях расследования инцидентов безопасности или по закону.
• Обращения в поддержку: хранятся в течение срока, необходимого для решения вопроса и контроля качества.

Мы применяем технические и организационные меры для защиты вашей информации от несанкционированного доступа, утраты, изменения или уничтожения. Эти меры включают шифрование при передаче (TLS) и при хранении, контроль доступа и регулярные проверки безопасности.

Тем не менее ни один метод передачи данных через интернет или электронного хранения не является абсолютно безопасным. Хотя мы стремимся использовать коммерчески приемлемые средства защиты вашей информации, мы не можем гарантировать её абсолютную безопасность.

В зависимости от вашей юрисдикции вы можете обладать следующими правами в отношении ваших персональных данных:

• Доступ: право запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас.
• Исправление: право требовать исправления неточных или неполных данных.
• Удаление: право требовать удаления ваших персональных данных с учётом обязательств по их хранению.
• Ограничение: право требовать ограничения обработки ваших данных в определённых случаях.
• Возражение: право возражать против обработки, основанной на законных интересах.
• Переносимость данных: право получить ваши данные в структурированном, широко используемом формате.
• Отзыв согласия: если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любое время.

Для реализации этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по контактам, указанным в разделе 11. Мы ответим в срок, установленный применимым законодательством.

Наши серверы и поставщики услуг могут находиться в разных юрисдикциях. Используя Сервис, вы соглашаетесь с передачей вашей информации в страны за пределами вашей юрисдикции, где могут действовать иные стандарты защиты данных. Мы принимаем надлежащие меры для того, чтобы такие передачи соответствовали применимому законодательству.

Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет (или минимального возраста цифрового согласия в вашей юрисдикции). Мы не собираем персональные данные детей осознанно. Если нам станет известно, что мы получили данные ребёнка без согласия родителей, мы примем меры к их удалению.

Сервис может содержать ссылки на сторонние веб-сайты или сервисы. Мы не несём ответственности за политику конфиденциальности или контент таких третьих лиц. Мы рекомендуем ознакомиться с их политиками конфиденциальности перед предоставлением какой-либо информации.

Если у вас есть вопросы, замечания или запросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или наших практик обработки данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

support@acertusvpn.com

Мы стремимся отвечать на обращения оперативно и в соответствии с применимым законодательством.

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности с учётом изменений в наших практиках, технологиях или правовых требованиях. Мы уведомим вас о существенных изменениях путём публикации обновлённой Политики на нашем веб-сайте и, при необходимости, по электронной почте. Продолжение использования Сервиса после таких изменений означает принятие обновлённой Политики.